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Mehr InformationenUnd jetzt sollen die noch verbliebenen Mitarbeiter auch noch die neuen einarbeiten, was den Engpass noch vergrößert? – Ein Problem, mit dem du nicht alleine dastehst. Aber auch eines, dem du mit der zur Verfügung stehenden Technologie effektiv begegnen kannst.
Du kennst noch die erste Generation von Chatbots, die eine Auswahl aus 10 vorgefertigten Fragen abgetippt haben? Das ist schon lange nicht mehr der Status. Nirgendwo geht die Entwicklung rasanter vorwärts, als im KI Bereich. Vergiss, was du gestern gesehen hast!
Während deine menschlichen Mitarbeiter die wirklich anspruchsvollen Aufgaben übernehmen, erledigt Semtuk deinen First-Level-Support. Er beantwortet die typischen Fragen, die immer wieder kommen und bei denen deine Mitarbeiter schon die Augen verleiern. Er stellt dein Produktprogramm vor, sorgt dafür, dass kein Kunde deine Webseite verläßt, ohne nach seinem Bedarf gefragt zu werden, gibt eine Erstberatung, fragt auf charmante Weise die Kundendaten ab und legt Termine für deine Vertriebsmitarbeiter.
Trainiere dein neues Team-Mitglied, um deine Routineaufgaben mit gleichbleibender Freundlichkeit und Engagement zu erledigen. Zum Beispiel Aufgaben, wie:
Du definierst die Wissensquellen und kannst sie im Backend selbst einstellen. Damit behältst du die Kontrolle über die Ergebnisse. Deine Daten werden nicht zum Training der KI verwendet. Damit behältst du das Wissen des Unternehmens, sowie rechtliche und ethische Aspekte in deiner Hand.
Nach Bedarf erhältst du Unterstützung bei der Einbindung im Unternehmen, Umgang mit Widerständen, Schulung der eigenen IT-Mitarbeiter.
Workshop (1/2 Tag)
Anforderungen, Use Cases und Datenquellen klären
Einstellung
Bot aufsetzen und Trainingsdaten verbinden
Optimierung & Integration
Eigene Anpassung oder Servicenach Wunsch
Ich bin Anita, Business Coach & KI-Consultant mit 30 Jahren Führungserfahrung in der technischen Industrie. Ich weiß, wie technische Teams ticken – und wie man sie für Veränderung gewinnt. Und ich habe mich entschieden, die Chancen von neuen Technologien zu nutzen und andere Führungskräfte auf diesem Weg zu begleiten.
„Neue Technologien können bei Mitarbeitern Sorgen auslösen oder sie begeistern – transparente Kommunikation von Sinn und Zweck sind der Schlüssel. “
KI nimmt uns das ab, was wir sowieso nicht machen wollen und wofür wir keine Zeit haben. Richtig eingesetzt, kann sie den Arbeitsalltag interessanter und entspannter gestalten. Letztendlich wird sie aber auch der Weg sein, unsere Wettbewerbsfähigkeit und unseren Lebensstandard in Europa zu sichern.
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